Secrétaire médicale : une profession noble

La profession de secrétaire médicale est considérée comme l’une des professions humaines les plus nobles et les plus humaines. Un médecin ne peut pas remplir pleinement sa mission s’il n’a pas a son côté une secrétaire médicale qualifiée qui exécute de nombreuses tâches dans lesquelles la connaissance des questions médicale s’ajoute avec la connaissance des questions de gestion.

La personne qui travaille comme secrétaire médicale dans une clinique, a de nombreuses tâches. L’une d’elles est de recevoir les patients se rendant dans les cliniques, de gérer les rendez-vous, d’organiser les horaires, de répondre au téléphone et d’aider les médecins dans leur travail de bureau.

Différences entre une réceptionniste et une secrétaire médicale

L’une des principales différences entre une réceptionniste et une secrétaire médicale est le parti pris de son travail: tandis que la réceptionniste s’occupe des soins aux patients, Le métier de secrétaire médicale consiste à s’occuper des obligations administratives.

En d’autres termes: c’est la secrétaire qui gère l’agenda du médecin, en veillant à ce qu’il y ait suffisamment d’espace pour tous les patients enregistrés, elle prépare les documents, tels que les rapports et autres, répond aux e-mails adressés au médecin, organise le flux des fournitures de bureau, entre autres responsabilités.

Une fonction très spécifique exercée par la secrétaire médicale est de filtrer les demandes adressées au médecin.

Il appartient à ce professionnel de distinguer ce qui est urgent de ce qui peut être résolu ultérieurement.

Ainsi, le médecin est en mesure de faire le meilleur usage de son temps et sait que s’il y a une interruption, c’est parce que l’affaire est urgente.

En plus d’avoir besoin des mêmes caractéristiques que celles requises pour une réceptionniste, la secrétaire doit également rechercher des formations spécifiques, telles que des formations à l’utilisation de logiciels bureautiques et des bases de la gestion par exemple.

Pourquoi ces professionnels sont-ils importants?

Imaginons que vous soyez à votre premier rendez-vous dans une clinique.

Bien que le médecin fût attentif, la réceptionniste et la secrétaire vous déplaisent. Quelle serait votre réaction: reviendriez-vous par respect pour le médecin ou chercheriez-vous une autre clinique en raison de l’ expérience désagréable ?

La deuxième réponse est plus probable, n’est-ce pas?

C’est en raison de l’impact direct sur la relation entre le médecin et le patient que la secrétaire et la réceptionniste sont tout aussi importantes dans une clinique.

Et en plus: en faisant bien leur travail, ces professionnels parviennent toujours à ravir et à fidéliser les patients.

De nombreux aspects nous aident à comprendre quel est le rôle de ces professionnels si stratégiques pour une clinique réussie.

Même avec les différences entre une réceptionniste et une secrétaire, ils ont une chose en commun: la responsabilité de fournir une expérience agréable au patient.

Bien sûr, chaque clinique et cabinet a sa propre réalité et parfois il n’est pas possible d’avoir deux personnes responsables de ces tâches.

Chaque cas a ses particularités et les professionnels qui travaillent dans ces premiers soins aux patients sont extrêmement importants pour le fonctionnement du cabinet.